レッドホーストラスト株式会社（以下「当社」といいます。）は、ワークマンハウス のサービス提供にあたり取得するお客様の個人情報を適切に保護するため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名：レッドホーストラスト株式会社
- 所在地：060-0061 北海道札幌市中央区南1条西2丁目5 南一条Kビル8階
- 代表取締役：周 亮植
2. 取得する個人情報の項目
当社は、以下の個人情報を取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 宿泊予約・利用履歴に関する情報
- 決済に関する情報
- 要配慮個人情報（食物アレルギー・身体障害等に関する情報。お客様の同意に基づき取得します）
- ウェブサイトの利用に関する情報（Cookie、アクセスログ、IPアドレス等）
3. 利用目的
お客様から取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- 宿泊予約の管理およびお客様へのご連絡のため
- 食物アレルギーや配慮が必要な事項へ適切に対応するため
- 決済処理および請求書・領収書の発行のため
- 法令に基づく本人確認および記録の保持のため
- サービス改善のための分析およびマーケティングのため（要配慮個人情報は本目的には利用しません）
- キャンペーンやお知らせ等のご案内のため
4. 第三者提供
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。
5. 業務委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、決済処理、予約管理システム、メール配信等の業務の全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
6. Cookie・アクセス解析
当社ウェブサイトでは、サービスの向上および利用状況の分析のためにCookieやアクセス解析ツールを使用する場合があります。お客様はブラウザの設定によりCookieを無効化することができますが、その場合一部の機能がご利用いただけなくなることがあります。
7. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じています。個人データは、日本国内（東京）に設置されたクラウドサーバー上に暗号化のうえ保存しており、クラウド事業者による当該データの内容へのアクセスは、契約上および技術上の措置により制限しています。外的環境の把握を含む安全管理措置の具体的な内容については、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
8. 保有個人データの保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保存します。また、法令に基づき、宿泊者名簿等は旅館業法により作成の日から3年間、請求書その他の会計関連書類は税法により7年間保存したのち、適切に消去・廃棄いたします。
9. 開示等のご請求
お客様は、当社が保有するご自身の「保有個人データ」および「第三者提供記録」について、開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご請求いただけます。ご請求を希望される場合は、末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認を実施のうえ、法令に従い遅滞なく対応いたします。なお、開示等にかかる手数料は無料としております。
10. 未成年者の個人情報
未成年のお客様は、保護者（法定代理人）の同意を得たうえで個人情報をご提供ください。
11. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび当社の個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求につきましては、以下の窓口までご連絡ください。なお、個人情報の取扱いに関する監督官庁は個人情報保護委員会です。
【お問い合わせ窓口】 メール：corporate@redhorse-group.co.jp ／ 電話：011-206-1305
12. 準拠法および管轄裁判所
本ポリシーの解釈および適用は、日本国法に準拠するものとします。また、個人情報の取扱いに関して紛争が生じた場合は、札幌地方裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
13. 改定
当社は、法令対応やサービス変更等に伴い、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当ウェブサイト上で事前にお知らせいたします。
制定日：2026年2月18日 最終改定日：2026年7月27日